1. PENERIMAAN SYARAT

Terima kasih kerana memilih Luno. Terma dan Syarat berikut serta dasar Privasi (kesemuanya, “Terma”) terpakai kepada mana-mana orang yang mendaftar dan/atau membuka Akaun Luno melalui Luno.com atau mana-mana aplikasi mudah alih, laman web atau API yang berkaitan (kesemuanya, “Laman Luno”).

Terma tersebut merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda dan Luno Malaysia Sdn. Bhd (Nombor Pendaftaran 1136927 A) (“Luno Malaysia”). Untuk maklumat lanjut tentang syarikat-syarikat kumpulan Luno yang lain, sila lihat halaman Maklumat Syarikat di laman web Luno. Untuk tujuan Terma ini, sebarang rujukan kepada "kami", "Luno" dan/atau mana-mana istilah yang serupa akan ditafsirkan sebagai merujuk kepada Luno Malaysia.

Dengan mendaftar dan membuka Akaun Luno, anda menerima Terma ini tanpa syarat dan bersetuju untuk mematuhi dan bertindak menurutnya. Anda juga menerima dan bersetuju yang anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memahami dan mematuhi semua undang-undang, peraturan, kawal selia dan keperluan bidang kuasa di tempat anda tinggal dan mungkin terpakai pada penggunaan Laman Luno dan/atau Akaun Luno anda, termasuklah namun tidak terhad kepada, apa-apa yang berkaitan dengan aktiviti eksport atau import, cukai atau transaksi matawang asing. Bergantung pada negara bermastautin anda, anda mungkin tidak boleh menggunakan semua fungsi di Laman Luno.

Sila baca Terma ini dengan teliti sebelum menggunakan Laman Luno kerana ia melibatkan hak dan kewajipan anda di sisi undang-undang. Secara penting, ringkasan yang membantu dalam bahagian yang boleh dilipat di bawah setiap klausa tidak mengikatkan anda atau kami. Hanya formulasi rasmi Terma Penggunaan yang mengikat.

Ringkasan

Selamat datang ke Luno - kami gembira dengan kehadiran anda di sini!

Sila pastikan anda telah membaca Terma dan Polisi Privasi Luno, kerana ia akan terpakai pada penggunaan perkhidmatan kami. Jika anda tidak menerima Terma-terma ini, jangan cipta sebarang akaun atau menggunakan perkhidmatan kami.

Pastikan anda telah membaca dengan teliti:

• Bahagian 23 yang menyatakan apakah perkara yang tidak boleh digunakan bagi akaun Luno anda; dan

• Bahagian 25 dan 26, yang mengehadkan keadaan-keadaan di mana kami perlu memberi pampasan kepada anda bagi sebarang kerugian yang dihadapi, yang bukan disebabkan oleh kami atau kesalahan kami.

2. PINDAAN TERMA

Luno boleh meminda Terma ini daripada masa ke semasa. Anda harus melawati laman web Luno secara kerap untuk menyemak bila Terma dikemaskini (seperti yang dipaparkan di bahagian atas dokumen ini) dan menyemak Terma semasa. Kami akan dengan sebaik mungkin memaklumkan anda mengenai sebarang pindaan kepada Terma yang kami anggap berkemungkinan menjejaskan hak dan kewajipan anda secara material. Sebarang notis sedemikian akan disiarkan di Laman Luno, atau dihantar melalui emel  ke alamat yang dikaitkan dengan Akaun Luno anda (lihat Komunikasi Elektronik).

Penggunaan berterusan Akaun Luno anda, selepas sebarang pindaan kepada Terma ini, merupakan penerimaan anda terhadap Terma, seperti yang diubah suai oleh pindaan tersebut. Jika anda tidak menerima Terma, atau sebarang pindaan kepadanya, anda mesti berhenti menggunakan Laman Luno dan Akaun Luno anda dengan segera.

Ringkasan

Kami mungkin akan mengubah Terma-Terma ini dari masa ke masa. Namun begitu, jangan bimbang. Kami akan memberitahu anda terlebih dahulu jika terdapat perubahan yang besar. Anda sentiasa boleh menyemak versi terbaru Terma-Terma kami di sini.

Jika anda tidak berpuas hati dengan sebarang perubahan yang dilakukan, sila berhenti dari menggunakan perkhidmatan kami dengan segera. Jika anda terus menggunakan Akaun anda, kami menganggap anda menerima perubahan-perubahan ini.

3. KELAYAKAN

Dengan membuka Akaun Luno, anda menjamin dan menyatakan secara nyata bahawa:

• Anda berumur 18 tahun atau ke atas dan mempunyai kapasiti penuh untuk menerima Terma dan memasuki sebarang transaksi yang tersedia melalui Laman Luno;

• Anda tidak akan membuka, atau cuba untuk membuka, Akaun Luno di bawah sebarang nama kecuali nama anda sendiri; atau mengguna Akaun Luno anda untuk menjalankan transaksi-transaksi bagi sebarang pihak ketiga;

• Anda akan menuruti proses permohonan akaun Perniagaan Luno jika anda ingin membuka dan menggunakan Akaun Luno untuk entiti undang-undang bukan individu (cth. syarikat, amanah atau perkongsian);

• Anda tidak akan mempunyai lebih daripada satu Akaun Luno; mengguna atau mengakseskan mana-mana Akaun Luno selain daripada akaun anda sendiri; atau membantu mana-mana orang lain mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada mana-mana Akaun Luno;

• Anda akan memberi jaminan untuk transaksi yang dijalankan melalui Akaun Luno anda dengan memastikan terdapat matawang Tempatan atau matawang kripto yang mencukupi (mengikut keadaan) dalam Akaun Luno anda sebelum sebarang transaksi;

• Anda tidak akan membenarkan atau memudahkan deposit matawang Tempatan ke dalam Akaun Luno anda melainkan deposit itu dibuat mengikut Keperluan Deposit (lihat Deposit);

• Anda tidak akan membenarkan atau memudahkan pengeluaran matawang Tempatan daripada Dompet Luno anda ke akaun bank yang dipegang atas nama pihak ketiga (lihat Pengeluaran); dan

• Anda tidak akan menggunakan Akaun Luno anda untuk atau berkaitan dengan mana-mana aktiviti yang menyalahi undang-undang, mana-mana Aktiviti Larangan, yang melanggar mana-mana undang-undang, statut, ordinan atau peraturan, atau melanggar keperluan Kawalan dan Sekatan Eksport Luno.

Sebarang istilah berhuruf besar yang digunakan dalam bahagian Kelayakan ini akan mempunyai makna yang diberikan kepada mereka dalam Terma ini. Rujukan dalam Terma ini kepada "matawang Tempatan" bermaksud matawang fiat atau keluaran kerajaan, iaitu Ringgit (MYR) in Malaysia.

Dengan membuka Akaun Luno anda menerima dan bersetuju bahawa Luno boleh, tanpa notis lanjut dan mengikut budi bicara mutlaknya, menamat, menggantung atau menyekat akaun mana-mana pelanggan yang menggunakan, atau yang kami syak secara munasabah mungkin menggunakan, Laman Luno atau mana-mana Akaun Luno dengan cara yang tidak konsisten dengan maksud tersurat atau tersirat Terma ini.

Ringkasan

Sebagai sebahagian dari komitmen kami untuk menyediakan platform yang mudah dan selamat untuk anda melabur dalam kripto, kami juga perlu untuk memastikan anda menggunakan Akaun anda dengan betul dan mematuhi Terma-Terma ini serta undang-undang.

Penggunaan Akaun yang betul termasuklah:

• anda berusia sekurang-kurangnya 18 tahun;

• anda hanya membuka satu akaun dengan Luno di atas nama anda dan anda sahaja yang menggunakannya (tiada individu lain yang boleh mengakses atau menggunakan Akaun anda);

• anda mematuhi peraturan deposit dan pengeluaran – anda boleh menyemak mengenai perkara ini pada Bahagian 8 dan 9; dan

• anda tidak (dan tidak akan) menggunakan Akaun anda untuk sebarang aktiviti haram.

Jika anda tidak menggunakan Akaun anda dengan betul, kami mungkin perlu menutupnya.

4. RISIKO

Sebelum menggunakan Laman Luno, anda harus memastikan bahawa anda memahami risiko yang terlibat dalam membeli, menjual atau berdagang matawang kripto. Pasaran matawang kripto boleh menjadi tidak menentu dan harga boleh turun naik dengan ketara, yang boleh mengakibatkan kenaikan atau penurunan mendadak dan ketara dalam nilai aset anda. Ketidaktentuan pasaran tersebut dan risiko lain yang terlibat dalam membeli, menjual atau berdagang matawang kripto dijelaskan pada halaman amaran risiko laman web Luno. Mungkin terdapat risiko-risiko tambahan yang tidak dikenal pasti dalam Terma ini atau dalam amaran risiko.

Anda harus menilai dengan teliti sama ada situasi kewangan dan toleransi risiko anda sesuai untuk membeli, menjual atau berdagang matawang kripto. Anda menerima dan bersetuju bahawa anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk sebarang keputusan untuk membeli, menjual, berdagang atau secara lain memegang atau berurusan dengan matawang kripto.

Ringkasan

Anda perlu mempunyai sikap bertanggungjawab apabila melabur dalam matawang kripto. Terdapat beberapa risiko yang terlibat dan harga-harga yang dipaparkan adalah bersifat turun-naik. Jika anda merasa ragu-ragu dalam pelaburan matawang kripto, kami mencadangkan supaya anda berbincang dengan mana-mana penasihat kewangan bertauliah.

Pastikan anda telah membaca Amaran Risiko dengan teliti kerana anda bertanggungjawab dengan setiap keputusan yang dibuat untuk melabur di platform kami.

5. KOMUNIKASI ELEKTRONIK

Anda menerima dan bersetuju bahawa:

• sebarang komunikasi, perjanjian, notis dan/atau sebarang dokumen lain (kesemuanya “Komunikasi”) yang berkaitan dengan Akaun Luno anda atau penggunaan perkhidmatan-perkhidmatan Luno anda akan diberikan kepada anda secara elektronik dengan menyiarkannya di Laman Luno, menghantar e-mel kepada alamat e-mel anda yang telah diberikan kepada kami, atau melalui apa-apa bentuk komunikasi elektronik yang lain. Anda bersetuju untuk menerima semua Komunikasi secara elektronik;

• anda pada setiap masa akan mempunyai perkakasan dan perisian yang diperlukan untuk menerima, mengakses dan mengekalkan Komunikasi yang dihantar kepada anda secara elektronik, termasuk peranti dengan sambungan internet dan alamat e-mel yang sah dan boleh diakses;

• anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memberi Luno alamat e-mel yang sah dan boleh diakses di mana sebarang Komunikasi boleh dihantar, dan untuk memastikan alamat e-mel itu dan sebarang maklumat hubungan lain sentiasa dikemaskini. Sebarang Komunikasi yang dihantar ke alamat e-mel yang anda beri kepada kami akan dianggap sebagai telah diterima oleh anda. Anda boleh meminda maklumat hubungan anda dengan melog masuk ke Akaun Luno anda dan mengakses halaman Tetapan.

Anda boleh pada bila-bila masa menarik balik persetujuan anda untuk menerima Komunikasi secara elektronik dengan menghubungi [email protected]. Anda mengakui bahawa kegagalan untuk memberi, atau menarik balik, persetujuan untuk menerima Komunikasi secara elektronik akan meletakkan keselamatan Akaun Luno anda pada risiko (lihat Keselamatan Akaun) dan bahawa Luno berhak untuk menutup Akaun Luno anda sekiranya anda gagal memberi, atau menarik balik, persetujuan anda terhadap penerimaan Komunikasi secara elektronik.

Ringkasan

Kami akan berhubung dengan anda melalui paparan maklumat pada laman web kami atau dengan cara menghantar emel ke alamat emel yang didaftarkan pada Akaun anda.

Sila pastikan anda mengemaskini alamat emel dan nombor telefon agar anda tidak terlepas sebarang maklumat penting yang mungkin akan dihantar kepada anda.

Jika anda mengubah fikiran dan tidak mahu mendengar apa-apa dari kami, anda sentiasa boleh menghubungi [email protected]. Sila ambil perhatian jika kami tidak boleh menghubungi anda, anda meletakkan risiko pada keselamatan Akaun anda dan kami mungkin perlu menutupnya untuk melindungi anda dan kami.

6. PENGESAHAN IDENTITI

Luno melaksanakan dan mengekalkan standard tertinggi bagi proses dan kawalan Kenali Pelanggan Anda (“KYC”) sebagai sebahagian daripada komitmen kami untuk memerangi penipuan dan membantu dalam pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan.

Untuk memastikan kami memenuhi piawaian ini, pelanggan kami dikehendaki memberikan butiran dan dokumen peribadi tertentu semasa membuka Akaun Luno ("Pengesahan Identiti"). Jenis dan takat Pengesahan Identiti yang diperlukan bergantung pada negara mastautin anda, dan had deposit dan pengeluaran yang anda ingin gunakan pada Akaun Luno anda. Dalam keadaan tertentu, Luno juga boleh melaksanakan prosedur usaha wajar yang dipertingkatkan (“EDD”) berhubung dengan Akaun Luno anda. Anda menerima dan bersetuju bahawa anda akan kekal tertakluk kepada prosedur sedemikian pada setiap masa.

Luno berhak untuk, pada bila-bila masa:

• menyekat atau menggantung Akaun Luno anda apabila kami, mengikut budi bicara mutlak kami, menganggap perlu untuk menjalankan Pengesahan Identiti dan/atau EDD lanjutan; atau

• menamat Akaun Luno anda jika anda memberikan, atau kami mengesyaki anda telah memberikan, maklumat palsu atau enggan memberikan maklumat yang kami perlukan untuk Pengesahan Identiti dan/atau EDD.

Anda menerima dan bersetuju bahawa mungkin terdapat kelewatan dalam mengakses Akaun Luno anda, atau dalam menjalankan transaksi-transaksi melalui Akaun Luno anda, semasa kami menjalankan sebarang prosedur Pengesahan Identiti dan/atau EDD.

Peyimpanan maklumat. Luno dikehendaki meyimpankan maklumat dan dokumentasi tertentu yang diperoleh sebagai sebahagian daripada prosedur Pengesahan Identiti dan EDD. Keperluan ini terpakai walaupun anda telah menamatkan hubungan anda dengan Luno. Kami berhak untuk menyimpan maklumat dan dokumentasi sedemikian untuk tempoh yang diperlukan dan anda menerima dan bersetuju bahawa maklumat dan dokumentasi yang anda berikan kepada Luno mungkin disimpan oleh kami, termasuk selepas penutupan Akaun Luno anda.

Ringkasan

Apabila anda mencipta Akaun dengan kami, penting untuk kami untuk mengenali anda terlebih dahulu. Dengan mengetahui siapakan pelanggan kami, ia memastikan platform kami selamat dan dilindungi dari individu-individu yang mencurigakan.

Kami akan meminta anda untuk menyediakan beberapa maklumat mengenai diri anda sendiri seperti nama, maklumat untuk dihubungi dan dokumen identiti (seperti kad pengenalan atau pasport). Anda juga bersetuju yang maklumat ini adalah sahih dan anda akan pastikan ia kekal dikemaskini jika terdapat sebarang perubahan.

Jika anda ingin mengetahui tentang bagaimana kami menggunakan, menyimpan dan berkongsi data peribadi anda, semak Polisi Privasi kami di sini.

7. DOMPET LUNO

Dompet Luno membolehkan anda menghantar, menerima dan menyimpan matawang kripto (Kesemuanya, “Transaksi Dompet Luno”).

Mata-Mata Wang Kripto Tersokong. Dompet Luno hanya tersedia bagi mata wang-mata wang kripto yang Luno, mengikut budi bicara mutlaknya, memutuskan untuk menyokong (“Mata Wang Kripto Tersokong” atau “Mata Wang-Mata Wang Kripto Tersokong”). Maklumat tentang Mata Wang-Mata Wang Kripto Tersokong boleh didapati di halaman Mata Wang Kripto Tersokong di laman web Luno. Mata Wang-Mata Wang Kripto Tersokong mungkin berubah dari semasa ke semasa. Dalam apa jua keadaan, anda tidak boleh cuba menjalankan Transaksi Dompet Luno berhubung dengan mata wang kripto selain daripada Mata Wang Kripto Tersokong. Khususnya, tetapi tanpa mengehadkan sifat umum perkara di atas, anda menerima dan bersetuju bahawa anda tidak akan mempunyai akses, kelayakan atau tuntutan:

• kepada mana-mana mata wang kripto yang dihantar ke alamat terima yang dikaitkan dengan Dompet Luno anda di mana mata wang kripto tersebut bukan Mata Wang Kripto Tersokong; atau

• kepada mana-mana mata wang kripto yang dihantar ke alamat terima yang dikaitkan dengan Dompet Luno anda, di mana alamat terima itu dikaitkan dengan mata wang kripto lain. Sebagai contoh, anda tidak akan mempunyai akses, kelayakan atau tuntutan kepada mana-mana Bitcoin Cash (BCH) yang dihantar ke alamat terima Bitcoin (BTC).

Pemilikan Matawang Kripto yang dipegang di Dompet Luno. Pemilikan sah matawang kripto yang dipegang di Dompet Luno akan sentiasa kekal bersama anda, iaitu pengguna, dan tidak akan dipindahkan kepada Luno. Sebagai pemilik, anda menanggung risiko dan menikmati manfaat yang berkaitan dengan pemilikan matawang kripto tersebut. Sekiranya Luno menjadi tertakluk kepada prosiding insolvensi, Luno mahupun mana-mana pemiutang pihak ketiga tidak akan mempunyai sebarang tuntutan terhadap matawang kripto yang dipegang bagi pihak pelanggan.

Dompet Omnibus. Luno mungkin menggunakan alamat rantaian blok yang dikongsi, dikawal oleh Luno, untuk memegang Matawang Kripto yang Disokong, atau sebahagian daripadanya, bagi pihak anda, iaitu pengguna. Walaupun kami mengekalkan akaun dan rekod berasingan bagi setiap Akaun Luno, Luno tidak mempunyai sebarang pematuhan untuk membuat alamat rantaian blok berasingan untuk Matawang Kripto yang Disokong bagi pihak pelanggan, melainkan terdapat keperluan untuk melakukan sedemikian oleh undang-undang yang terpakai.

Kawalan terhadap Matawang Kripto Disokong. Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai (termasuk, tanpa had, undang-undang Pencegahan Pengubahan Wang Haram) yang anda mengakui dan bersetuju yang anda, sebagai pelanggan, mengawal penuh semua Matawang Kripto yang dipegang pada Dompet Luno kerana anda pada bila-bila masa (tertakluk kepada gangguan, masa henti, dan polisi-polisi lain yang tertakluk) membuat pengeluaran Matawang Kripto yang Disokong dengan mengarahkan Luno untuk memindahkan Matawang Kripto yang Disokong tersebut ke alamat rantaian blok lain, seperti yang diperincikan lebih lanjut di bahagian 15 di bawah, atau sebaliknya memilih untuk membuat transaksi dengannya.

Protokol Tambahan Dikecualikan. Melainkan diumumkan secara khusus di Laman Luno atau kenyataan awam rasmi Luno yang lain, Mata Wang Kripto Tersokong mengecualikan semua protokol dan/atau fungsi lain yang menambah atau berinteraksi dengan Mata Wang Kripto Tersokong. Pengecualian ini termasuk (tanpa had): metacoin, coloured coin, side chain, atau terbitan, peningkatan, atau pencabangan protokol lain, token, atau koin atau fungsi lainnya, seperti staking, protokol tadbir urus dan/atau sebarang fungsi kontrak pintar, yang boleh menambah atau berinteraksi dengan Mata Wang Kripto Tersokong. Anda mengakui bahawa anda tidak seharusnya menggunakan Akaun Luno anda untuk cuba menerima, meminta, menghantar, menyimpan atau melibatkan diri dalam sebarang jenis transaksi atau kefungsian lain yang melibatkan mana-mana protokol sedemikian kerana Luno tidak dikonfigurasikan untuk mengesan, melindungi atau memproses transaksi atau kefungsian ini. Sebarang percubaan transaksi dalam item tersebut akan mengakibatkan kehilangan item yang berkaitan. Anda mengakui dan bersetuju bahawa protokol tambahan dikecualikan daripada Mata Wang Kripto Tersokong dan Luno tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerugian yang berkaitan dengan protokol tambahan.

Mata Wang Tempatan dalam Dompet Luno anda. Mata Wang Tempatan yang didepositkan ke dalam Dompet Luno anda (lihat Deposit) adalah semata-mata untuk (1) pembelian Mata Wang-Mata Wang Kripto Tersokong dan/atau (2) Pengeluaran ke akaun bank yang diluluskan (lihat Pengeluaran). Di negara tertentu kami juga mungkin membenarkan anda membeli barangan dan/atau perkhidmatan tertentu daripada pihak ketiga terpilih menggunakan baki Mata Wang Tempatan anda. Anda menerima dan bersetuju bahawa sebarang pembelian sedemikian akan tertakluk kepada Terma ini.

Pendapatan daripada penjualan Mata Wang-Mata Wang Kripto Tersokong akan dikreditkan ke Dompet Luno Mata Wang Tempatan anda, kurang fi yang berkenaan (seperti yang dijelaskan dalam Fi, dan pada halaman Fi dan Ciri laman web Luno). Luno tidak akan membayar faedah ke atas Mata Wang Tempatan atau baki Mata Wang Kripto Tersokong yang disimpan dalam Dompet Luno anda.

Arahan transaksi. Luno akan memproses Transaksi Dompet Luno mengikut arahan anda. Anda menerima dan bersetuju bahawa Luno tidak:

• menjamin identiti mana-mana pengguna, penerima atau pihak lain bagi Transaksi Dompet Luno. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua butiran transaksi adalah betul, dan anda harus mengesahkan dengan teliti semua maklumat transaksi sebelum menyerahkan arahan transaksi kepada Luno;

• mempunyai sebarang kawalan ke atas, atau sebarang liabiliti berhubung dengan, penghantaran, kualiti atau apa-apa aspek lain bagi mana-mana barangan atau perkhidmatan yang anda dapat beli daripada atau jual kepada mana-mana pihak ketiga. Luno tidak akan bertanggungjawab untuk, dan tidak akan mengambil tindakan berhubung dengan, memastikan bahawa mana-mana pembeli atau penjual yang anda berurusan dengan menggunakan Dompet Luno anda melengkapkan transaksi yang berkaitan atau mempunyai kuasa yang diperlukan untuk berbuat demikian.

Menerima mata wang kripto. Anda boleh menerima Mata Wang Kripto Tersokong ke dalam Dompet Luno anda dengan memberikan alamat terima yang dijana dalam Dompet Luno anda kepada pengirim. Dompet Luno anda hanya akan dikreditkan dengan Mata Wang Kripto Tersokong yang dihantar ke alamat terima yang dijana melalui Dompet Luno anda dan dikaitkan dengan Mata Wang Kripto Tersokong itu. Contohnya, Dompet Luno anda akan dikreditkan dengan ETH apabila ia dihantar ke alamat terima ETH yang dijana melalui Dompet Luno anda.

Dana diterima secara silap. Sekiranya anda mengetahui, mengesyaki, atau sepatutnya mengetahui atau mengesyaki secara munasabah, bahawa mana-mana Mata Wang Tempatan atau mata wang kripto telah dikreditkan ke Dompet Luno anda (atau ke mana-mana akaun bank) secara silap, anda mesti secara segera memberitahu Luno tentang kesilapan itu dengan menyerahkan tiket melalui Pusat Bantuan. Anda menerima dan bersetuju bahawa anda tidak mempunyai tuntutan atau kelayakan kepada mana-mana Mata Wang Tempatan atau mata wang kripto yang diterima secara silap, dan mesti secara segera memulangkan dana tersebut mengikut arahan yang diterima daripada Luno.

Ringkasan

Terdapat beribu-ribu jenis matawang kripto di luar sana, tetapi di Luno, kami hanya mahukan yang terbaik dan hanya menyokong matawang kripto yang digunakan dengan meluas dan dikenali oleh ramai pengguna. Anda boleh semak jenis-jenis matawang kripto yang disokong pada halaman ini.

Jika anda mempunyai matawang Ringgit pada dompet Luno, anda hanya boleh menggunakan matawang ini pada:

• pembelian matawang kripto yang disokong; atau

• membuat pengeluaran ke akaun bank peribadi anda.

Pastikan anda tidak menghantar sebarang matawang kripto yang tidak disokong ke Akaun anda – anda mungkin akan kehilangan akses ke matawang kripto tersebut dan oleh kerana kami tidak menyokongnya, kami mungkin tidak dapat membantu anda mendapatkannya semula.

Sila ambil maklum yang Luno tidak akan membayar faedah pada matawang Ringgit atau mana-mana matawang kripto yang disimpan pada dompet Luno biasa anda. 

Kami hanya bertindak berdasarkan arahan anda. Adalah tanggungjawab anda sendiri untuk menyemak (dengan betul-betul teliti) semua maklumat transaksi yang betul sebelum menghantar arahan tersebut kepada Luno. Kami tidak mempunyai sebarang kawalan terhadap barangan atau perkhidmatan yang mungkin anda beli atau jual ke pihak ketiga, oleh itu kami tidak boleh memastikan yang pihak ketiga tersebut akan melaksanakan perjanjian mereka.

Anda perlu sentiasa memastikan anda mengetahui kepada siapa anda menghantar matawang kripto – jika anda merasakan yang pihak ketiga tersebut mungkin sedang menipu anda, sila hubungi kami di [email protected] untuk pengesahan.

8. DEPOSIT

Apabila identiti anda telah disahkan (mengikut keperluan Pengesahan Identiti), anda boleh mendepositkan Mata Wang Tempatan ke dalam Dompet Luno anda dengan mendepositkan dana ke dalam akaun bank Luno ("Deposit"). Akaun bank Luno yang mana anda membuat Deposit akan menjadi akaun terasing yang digunakan secara eksklusif untuk tujuan memegang dan memproses dana pelanggan. Tertakluk kepada Terma ini, anda mengekalkan hak ke atas sebarang dana yang anda mendepositkan ke dalam akaun bank Luno sampai bila-bila masa dana anda digunakan atau dikeluarkan.

Butiran akaun bank Luno di mana anda mesti membuat Deposit akan diberikan kepada anda oleh Luno, dan mana-mana akaun bank tersebut akan dipegang dan dikendalikan oleh Luno Malaysia . Anda menerima dan bersetuju bahawa sebarang maklumat yang anda berikan kepada Luno akan dikongsi dengan Luno Malaysia, yang akan memproses transaksi Mata Wang Tempatan mengikut arahan Luno.

Untuk kaedah pembayaran yang Disokong di Malaysia, sila lihat halaman caj dan Ciri di laman web Luno (untuk tujuan Terma ini, “Kaedah Deposit yang Disokong”). Apabila anda telah membuat Deposit menggunakan Kaedah Deposit yang Disokong, dan telah mematuhi Keperluan Deposit (diterangkan di bawah), Deposit anda akan diperuntukkan kepada Dompet Luno anda.

Kaedah pembayaran yang anda mungkin Mendepositkan Matawang Tempatan akan bergantung kepada negara anda berada, dan telah dinyatakan pada halaman Caj pada laman web Luno (untuk tujuan Terma-Terma ini, “Kaedah Deposit yang Disokong”). Apabila anda telah membuat Deposit menggunakan Kaedah Deposit yang Disokong, dan telah mematuhi Keperluan Deposit (dijelaskan di bawah), Deposit anda akan diagihkan ke Dompet Luno anda.

Disebabkan oleh kekangan perundangan dan operasi, anda mesti patuhi dengan ketat keperluan Deposit berikut ("Keperluan Deposit"):

• anda hanya boleh membuat Deposit dengan Kaedah Deposit Tersokong yang dipegang atas nama anda sendiri. Anda tidak boleh membenarkan mana-mana pihak ketiga membuat Deposit ke dalam Dompet Luno anda;

• anda hanya boleh Deposit Mata Wang Tempatan menggunakan Kaedah Deposit Tersokong yang serasi dengan kaedah deposit yang terdapat di Malaysia;

• kecuali dalam kes pemindahan SEPA, anda hanya boleh membuat Deposit dalam denominasi Mata Wang Tempatan yang dikaitkan dengan Dompet Luno anda. Sebagai contoh, jika anda mempunyai dompet MYR, anda hanya boleh membuat Deposit dalam Ringgit Malaysia;

• apabila anda membuat Deposit menggunakan kad kredit atau debit, anda membenarkan Luno untuk memudahkan pendebitan dana daripada akaun bank anda untuk melengkapkan Deposit;

• anda tidak boleh menggunakan wang tunai atau cek untuk membuat Deposit. Luno berhak untuk menolak sebarang Deposit yang dibuat secara tunai atau cek. Sekiranya Luno memutuskan, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk membenarkan Deposit secara tunai atau cek secara luar biasa, peruntukan Deposit tersebut akan ditangguhkan untuk membolehkan pemeriksaan penipuan dan pematuhan berlaku, dan Penalti Deposit Tunai (lihat halaman Fi dan Ciri pada laman web Luno) boleh ditolak daripadanya. Mana-mana Akaun Luno yang menerima lebih daripada satu wang tunai atau deposit cek mungkin, mengikut budi bicara mutlak Luno, digantung selama-lamanya.

Anda bersetuju untuk mematuhi Keperluan Deposit dan bersetuju dan menerima bahawa kegagalan untuk berbuat sedemikian boleh menyebabkan kelewatan atau kegagalan sebarang Deposit yang dicerminkan dalam Dompet Luno anda, dan/atau sekatan, penggantungan atau penamatan Akaun Luno anda.

Peruntukan deposit. Apabila anda meminta untuk membuat Deposit melalui Dompet Luno anda, anda akan diberikan Nombor Rujukan atau Amaun Deposit Unik. Untuk membenarkan peruntukan Deposit yang tepat masa dan berjaya kepada Dompet Luno anda, anda mesti menggunakan Nombor Rujukan atau Amaun Deposit Unik apabila anda membuat deposit menggunakan Kaedah Deposit Tersokong. Luno tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan atau ketidakagihan Deposit kepada Dompet Luno anda apabila anda gagal untuk menyatakan Nombor Rujukan atau Amaun Deposit Unik yang diperlukan.

Deposit mungkin mengambil masa untuk dicerminkan dalam Dompet Luno anda disebabkan oleh masa pemprosesan bank, proses operasi dan/atau kegagalan anda untuk mematuhi Keperluan Deposit. Dalam apa jua keadaan, Luno tidak akan mempunyai sebarang liabiliti kepada anda berkaitan dengan sebarang kelewatan atau kegagalan Deposit dicerminkan dalam Dompet Luno anda.

Luno akan melakukan segala usaha yang munasabah untuk memperuntukkan Deposit yang tidak memenuhi Keperluan Deposit. Walau bagaimanapun, mana-mana Deposit yang kurang daripada Amaun Deposit Tidak Diperuntukkan Minimum yang tidak boleh diperuntukkan dalam tempoh satu bulan akan disimpan oleh Luno dan anda menerima dan bersetuju bahawa anda tidak akan mempunyai tuntutan atau kelayakan lanjut untuk dana tersebut. Amaun Deposit Tidak Diperuntukkan Minimum akan sehingga ditentukan sebaliknya oleh Luno adalah USD10.00 atau yang setara dalam Mata Wang Tempatan anda.

Ringkasan

Anda bebas untuk menggunakan platform kami selepas kami mengenali identiti anda! Jika anda ingin membeli matawang kripto dari Akaun anda, anda perlu mendeposit matawang Ringgit terlebih dahulu. Kemudian anda boleh menggunakan matawang Ringgit yang didepositkan pada akaun Luno anda untuk membeli matawang kripto. Sila pastikan yang anda hanya memindahkan matawang Ringgit sahaja ke Akaun anda dengan menggunakan salah satu kaedah deposit (seperti ACH/pindahan wayar atau pembayaran kad). Anda juga boleh menyemak kaedah deposit yang disokong di sini.

Anda tidak dibenarkan untuk membuat deposit tunai berbentuk fizikal (wang kertas) ke akaun bank kami – jika anda berbuat demikian, kami mungkin akan mengenakan penalti atau menutup akaun anda.

Setelah anda memindahkan matawang Ringgit ke Akaun anda, anda memiliki matawang ini sehingga anda menggunakannya untuk membeli matawang kripto, atau membuat pengeluaran kembali ke akaun bank anda.

INGAT! Anda hanya boleh membuat deposit matawang Ringgit ke Akaun anda dari, atau, membuat pengeluaran ke Akaun dari akaun bank milik anda sendiri. Tidak kira setinggi mana kepercayaan anda kepada seseorang individu, mereka tidak dibenarkan untuk membuat deposit bagi pihak anda dan tidak boleh menjadi wakil bagi pihak anda untuk mengeluarkan wang ke akaun mereka.

9. PENGELUARAN

Apabila anda telah menambahkan butiran akaun bank anda pada Akaun Luno anda, anda boleh mengeluarkan dana daripada Dompet Luno anda ke akaun bank anda ("Pengeluaran"). Luno akan memproses Pengeluaran mengikut arahan anda. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa sebarang arahan Pengeluaran yang diberikan kepada Luno, termasuk nombor akaun bank yang berkaitan, adalah lengkap dan betul dan anda menerima dan bersetuju bahawa dalam apa jua keadaan, Luno tidak akan berada di bawah sebarang kewajipan untuk membalikkan atau meminda sebarang Pengeluaran.

Luno akan mengambil segala usaha yang munasabah untuk memproses Pengeluaran setiap hari perniagaan, mengikut Jadual Deposit dan Pengeluaran di laman web Luno, tetapi anda menerima dan bersetuju bahawa Luno tidak memberikan jaminan berhubung dengan tempoh pemprosesan Pengeluaran.

Pengeluaran ke akaun bank mana-mana pihak ketiga adalah dilarang secara nyata. Anda bersetuju untuk tidak membuat, atau cuba membuat, sebarang Pengeluaran dana daripada Dompet Luno anda ke akaun bank pihak ketiga dan menerima bahawa sebarang Pengeluaran tersebut mungkin ditolak dan/atau mengakibatkan sekatan, penggantungan atau penamatan Akaun Luno anda.

Ringkasan

Sama seperti deposit, anda hanya dibenarkan untuk mengeluarkan matawang Ringgit dari Akaun anda ke akaun bank anda sendiri. Kami tidak akan memproses permintaan pengeluaran ke akaun bank milik orang lain, walaupun anda cuba untuk memujuk kami.

Pastikan semua arahan pengeluaran yang diberikan kepada kami adalah tepat. Kami tidak boleh menterbalikkan transaksi sebaik sahaja proses pengeluaran dimulakan.

10. BELI ATAU JUAL SEGERA

Pemegang Luno Wallet boleh menggunakan perkhidmatan Beli atau Jual Segera untuk membeli atau menjual jumlah pilihan Mata Wang Kripto Tersokong pada kadar pertukaran disebut harga.

Dalam menggunakan perkhidmatan Beli atau Jual Segera, anda menerima dan bersetuju bahawa:

• Apabila anda membuat pesanan Beli atau Jual Segera, Luno akan memadankan pesanan anda dengan pesanan terbuka di Bursa Luno atau pertukaran mata wang kripto lain yang tersedia untuk kami. Luno akan memudahkan perdagangan mengikut arahan anda;

• Luno tidak bertindak sebagai broker, pengantara, ejen, penasihat atau dalam sebarang kapasiti fidusiari anda dan tiada maklumat atau komunikasi yang diberikan kepada anda oleh Luno berhubung dengan transaksi Beli atau Jual Segera akan dianggap sebagai nasihat;

• apabila anda membuat pesanan untuk membeli atau menjual Mata Wang Kripto Tersokong, kami akan memberikan anda suatu sebut harga kadar pertukaran. Luno tidak dapat, dan tidak akan, menyatakan peratusan kadar pertukaran tersebut yang mencerminkan kemudahan Luno dalam perdagangan yang berkaitan, kerana ia akan berbeza mengikut keadaan pasaran. Kadar pertukaran yang disebut harga mungkin berbeza daripada kadar yang dilihat di tempat lain di laman Luno, atau pada sumber luaran, dan anda mengakui bahawa kadar pertukaran yang disebut harga ialah kadar yang akan digunakan untuk pesanan anda;

• dengan meneruskan transaksi Beli atau Jual Segera anda, anda mengesahkan bahawa anda menerima kadar pertukaran yang disebut harga, termasuk komponennya;

• had volum setiap transaksi akan dikenakan pada mana-mana pesanan Beli atau Jual Segera (lihat halaman Fi dan Ciri di laman web Luno); dan

• Luno tidak menjamin ketersediaan, atau bahawa tidak akan ada kelewatan atau gangguan dalam atau untuk, perkhidmatan Beli atau Jual Segera.

Sebelum mengesahkan sebarang transaksi Beli atau Jual Segera, anda mesti memastikan bahawa jumlah Mata Wang Kripto Tersokong untuk dibeli atau dijual adalah betul dan anda bersetuju dengan kadar pertukaran yang disebut harga. Luno tidak boleh membalikkan perintah yang dilaksanakan.

Luno berhak untuk menangguh atau menolak sebarang transaksi Beli atau Jual Segera jika, mengikut budi bicara mutlak kami, kami mengesan terdapat risiko penipuan atau aktiviti menyalahi undang-undang, atau di mana kami mempunyai alasan yang munasabah untuk mengesyaki kesilapan mungkin telah dibuat. Luno tidak akan bertanggungjawab kepada anda berkaitan dengan sebarang kelewatan atau ketidaksempurnaan transaksi Beli atau Jual Segera.

Ringkasan

Apabila anda menggunakan fungsi Beli dan Jual Segera kami, sila ingat bahawa:

• sebelum transaksi diproses, satu kuot akan dipaparkan kepada anda yang mengandungi maklumat-maklumat penting seperti berapa jumlah matawang kripto yang dibeli atau dijual, harga yang dibeli atau dijual dan sebarang caj yang dikenakan;

• sila semak kuot tersebut dengan teliti untuk memastikan ia memaparkan transaksi yang anda inginkan – kami tidak boleh menerbalikkan transaksi yang telah mula diproses; dan

• apabila anda berpuas hati dengan kuot yang dipaparkan, tekan terima dan dari mulai dari titik itu, transaksi akan mula diproses.

11. BURSA LUNO

Bursa Luno adalah platform pertukaran buku pesanan untuk mata wang-mata wang kripto yang bertujuan untuk digunakan oleh pelanggan yang berpengalaman dalam dan/atau untuk pengetahuan tentang platform-platform serupa. Mana-mana orang yang menggunakan Bursa Luno melakukan sepenuhnya atas risiko mereka sendiri.

Bursa Luno tidak ditawarkan kepada pelanggan di semua kawasan. Bahagian Terma ini terpakai kepada anda jika anda mengakses dan/atau menggunakan Bursa Luno. Dalam mengakses dan/atau menggunakan Bursa Luno untuk sebarang tujuan, anda bersetuju dan menerima bahawa:

• semua dagangan yang dilaksanakan di Bursa Luno dilaksanakan secara automatik, berdasarkan parameter arahan pesanan anda, dan tidak boleh diterbalikkan. Jika terdapat kes isu teknikal yang menjejaskan sistem dalaman Luno, Luno boleh, jika boleh dan mengikut budi bicara mutlaknya, mengambil langkah untuk membalikkan atau meminda sesuatu perdagangan;

• semua dagangan di Bursa Luno adalah tertakluk kepada struktur fi Luno, seperti yang dinyatakan pada halaman Fi dan Ciri di laman web Luno. Dengan menggunakan Bursa Luno, anda menerima dan bersetuju dengan semua fi yang dikenakan;

• Luno tidak memberi jaminan bahawa Bursa Luno akan tersedia tanpa gangguan; bahawa tidak akan ada kelewatan, kegagalan, kesilapan, peninggalan atau kehilangan maklumat yang dihantar; atau bahawa sebarang pesanan akan dilaksanakan, diterima, direkodkan atau terus dibuka.

Luno dapat, pada bila-bila masa dan mengikut budi bicara mutlak kami, menolak sebarang perdagangan, mengenakan had ke atas jumlah dagangan yang dibenarkan, atau mengenakan sebarang syarat atau sekatan lain ke atas penggunaan Bursa Luno yang kami anggap perlu. Kami mungkin, sebagai contoh, mengehadkan bilangan pesanan terbuka yang anda boleh wujudkan atau menyekat perdagangan dari lokasi tertentu. Luno berhak untuk mengambil tindakan sedemikian tanpa notis awal.

Pemutus Litar Malaysia

Luno telah melaksanakan pemutus litar di Bursa Luno yang dikendalikan di Malaysia (“Pemutus Litar”). Anda bersetuju dan menerima bahawa:

• Sekiranya berlaku turun naik yang ketara, pemutus litar akan dicetuskan. Sebarang dagangan yang anda buat apabila pemutus litar telah dicetuskan akan beralih ke mod pos sahaja sehingga turun naik telah berlalu.

  • Dalam mod pos sahaja, anda tidak boleh menyerahkan pesanan pasaran atau mengehadkan pesanan.

  • Dalam mod pos sahaja, anda boleh membatalkan pesanan sedia ada dan menyerahkan pesanan had pos sahaja.

Ringkasan

Jika anda seorang pedagang kripto yang berpengalaman dan fungsi Beli dan Jual bukanlah satu perkhidmatan yang membuat anda teruja, anda sentiasa boleh menggunakan fungsi Luno Exchange.

Fungsi Exchange kami akan menghubungkan anda dengan pembeli dan penjual lain dalam ruang matawang kripto di Malaysia.

Ingin diingatkan apabila anda menggunakan fungsi Exchange, sebarang pesanan jual atau beli yang diletakkan pada Exchange akan diselesaikan secara automatik apabila maklumat-maklumat pesanan anda sepadan pada Exchange. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan maklumat pesanan anda betul dan tepat. Kami tidak bertanggungjawab kepada anda jika pesanan anda telah diselesaikan berdasarkan sebarang maklumat pesanan yang diberikan tidak tepat.

12. FI

Fi yang dikenakan untuk transaksi yang dilakukan di Laman Luno boleh dilihat pada halaman Fi laman web Luno. Luno berhak untuk mengubah fi kami pada bila-bila masa dan akan mengemas kini halaman Fi sewajarnya. Dalam keadaan tertentu, dan mengikut budi bicara mutlak kami, Luno boleh memberitahu pelanggan terpilih tentang perubahan fi tertentu, di mana kami menganggap perubahan itu mempunyai kaitan tertentu kepada pelanggan tersebut.

Hantar dan Terima fi. Anda mungkin dikenakan fi untuk menghantar Mata Wang Kripto Tersokong daripada Dompet Luno anda dan/atau untuk menerima Mata Wang Kripto Tersokong ke dalam Dompet Luno anda. Fi akan dikenakan apabila Mata Wang Kripto Tersokong dihantar atau diterima daripada alamat Mata Wang Kripto Tersokong (cth. alamat Bitcoin); tiada fi akan dikenakan apabila Mata Wang Kripto Tersokong dihantar atau diterima daripada nombor telefon mudah alih atau alamat e-mel. Sila lihat halaman Fi di laman web Luno untuk maklumat lanjut tentang fi hantar dan terima.

Fi Deposit dan Pengeluaran. Semua Pengeluaran daripada Dompet Luno anda akan dikenakan fi. Fi sedemikian berbeza mengikut negara dan dinyatakan pada halaman Fi dan Ciri di laman web Luno. Sesetengah Deposit yang dibuat menggunakan Kaedah Deposit Tersokong mungkin dikenakan fi, seperti yang dinyatakan pada halaman Fi dan Ciri. Fi tersebut akan dipaparkan dalam sejarah transaksi anda setelah selesai transaksi.

Fi Beli dan Jual Segera. Kadar pertukaran yang disebut harga berhubung dengan mana-mana pesanan beli atau jual yang dibuat menggunakan perkhidmatan Beli dan Jual Segera akan termasuk jumlah untuk mencerminkan kemudahan Luno dalam perdagangan yang berkaitan, dan peratusannya akan berbeza mengikut keadaan pasaran (lihat Beli atau Jual Segera).

Fi perdagangan. Luno menggunakan struktur bayaran Maker / Taker untuk pelanggan yang menggunakan Bursa Luno, yang dijelaskan dalam Pusat Bantuan Luno. Sila rujuk halaman Fi dan Ciri di laman web Luno untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang fi Maker dan Taker yang berkenaan. Luno akan, pada masa sebarang transaksi di Bursa Luno, memberitahu anda tentang sebarang fi yang akan dikenakan pada transaksi tersebut. Dengan meneruskan sebarang transaksi, anda menerima dan bersetuju dengan fi yang dikenakan. Fi tersebut juga akan dipaparkan dalam sejarah transaksi anda setelah selesai transaksi.

Ringkasan

Sila semak halaman Caj pada laman web Luno untuk memahami dan membiasakan diri anda dengan caj-caj yang mungkin akan dikenakan apabila menggunakan perkhidmatan kami. Kami mungkin akan menukar caj dari masa ke masa dan jika ianya berlaku, kemas kini pada laman web akan dibuat.

Ingat, apabila anda menggunakan fungsi Beli dan Jual segera, sebarang caj yang dikenakan akan dipaparkan pada anda di dalam kuot sebelum anda melengkapkan transaksi. Jika anda menggunakan fungsi Exchange, sebarang caj yang dikenakan akan diberitahu apabila pesanan anda diselesaikan.

13. KESELAMATAN AKAUN

Luno menangani keselamatan dengan amat serius dan langkah yang kami sediakan untuk melindungi Akaun Luno anda diterangkan pada halaman Keselamatan di laman web Luno. Walau bagaimanapun, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• mengekalkan keselamatan dan kawalan yang mencukupi ke atas butiran log masuk Akaun Luno anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada sebarang kata laluan, nombor pengenalan peribadi (PIN), kunci API atau sebarang kod lain yang dikaitkan dengan Akaun Luno anda;

• membolehkan sebarang ciri keselamatan tambahan yang tersedia untuk anda, termasuk pengaktifan pengesahan dua faktor pada akaun Luno anda (lihat Pusat Bantuan Luno);

• memastikan butiran hubungan anda dikemas kini supaya anda boleh menerima sebarang notis atau makluman yang mungkin kami hantar kepada anda berkaitan dengan keselamatan (lihat Komunikasi Elektronik);

• mengekalkan keselamatan dan kawalan ke atas peti mel e-mel, nombor telefon dan aplikasi atau peranti pengesahan dua faktor yang dikaitkan dengan Akaun Luno anda.

Kegagalan untuk mengambil langkah di atas, dan sebarang langkah keselamatan lain yang tersedia untuk anda, boleh mengakibatkan akses tanpa kebenaran ke Akaun Luno anda dan kehilangan atau kecurian mana-mana mata wang kripto dan/atau baki Mata Wang Tempatan yang disimpan dalam Dompet Luno anda atau mana-mana akaun bank yang dipautkan dan/atau kad kredit atau debit yang disimpan. Luno tidak akan bertanggungjawab kepada anda untuk atau berkaitan dengan apa-apa akses tanpa kebenaran kepada Akaun Luno anda, di mana akses tanpa kebenaran itu bukan disebabkan oleh kesalahan Luno, dan/atau sebarang kegagalan anda untuk bertindak atas sebarang notis atau makluman yang kami hantar kepada anda.

Keselamatan Akaun Luno anda mungkin terjejas, atau gangguan yang disebabkan olehnya, oleh pancingan data, spoofing atau serangan lain, virus komputer, spyware, scareware, Trojan horse, worm atau malware lain yang mungkin menjejaskan komputer atau peralatan lain anda. Luno amat mengesyorkan agar anda kerap menggunakan perisian penapisan dan pencegahan virus yang bereputasi baik dan sentiasa berwaspada terhadap fakta bahawa SMS, perkhidmatan e-mel dan enjin carian terdedah kepada serangan pancingan data dan spoofing.

Perhatian harus diambil dalam menyemak mesej yang dikatakan berasal daripada Luno dan, sekiranya anda mempunyai sebarang ketidakpastian mengenai kesahihan sebarang komunikasi, anda harus log masuk ke Akaun Luno anda melalui laman web Luno (khususnya, https://www.luno.com, dan bukan sebarang nama domain atau laman web lain yang dikatakan sebagai, atau berkaitan dengan Luno) untuk menyemak sebarang transaksi atau tindakan yang diperlukan.

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, anda menerima dan bersetuju bahawa anda mempunyai tanggungjawab penuh untuk semua aktiviti yang berlaku dalam atau melalui Akaun Luno anda dan menerima semua risiko sebarang akses yang tidak dibenarkan atau dibenarkan kepada Akaun Luno anda.

Kunci peribadi. Luno menyimpan semua kunci peribadi matawang Kripto yang Disokong (“Kunci Peribadi”) yang dikaitkan dengan mana-mana Akaun Luno dengan selamat. Anda menerima dan bersetuju bahawa Luno akan mengekalkan kawalan ke atas Kunci Peribadi yang dikaitkan dengan Akaun Luno anda dan bahawa anda tidak akan mempunyai kawalan ke atas, akses kepada, atau keupayaan untuk menggunakan Kunci Peribadi tersebut. Sebagai contoh, tetapi tanpa mengehadkan keluasan perkara di atas, Luno tidak akan:

• menerima atau mematuhi sebarang arahan untuk menandatangani sebarang data dengan Kunci Peribadi;

• memberi akses kepada mana-mana dana yang dikaitkan dengan kunci peribadi anda, selain daripada Mata Wang Kripto Tersokong yang dikaitkan dengan dompet mata wang kripto anda;

• benarkan penciptaan mana-mana alamat terima yang dikaitkan dengan Kunci Peribadi selain daripada alamat terima yang dibuat melalui Dompet Luno anda. Luno tidak akan mengkreditkan kepada Dompet Luno anda sebarang mata wang kripto yang dikaitkan dengan Kunci Peribadi selain daripada dana tersebut yang telah diterima melalui alamat terima yang dijana melalui Dompet Luno anda.

14. KESEDIAAN PERKHIDMATAN

Walaupun kami akan melakukan segala yang kami mampu untuk menyediakan operasi berterusan, Luno tidak memberi sebarang waranti berhubung dengan ketersediaan Laman Luno atau Akaun Luno anda. Tanpa mengehadkan keluasan perkara di atas, kami tidak menjamin akses berterusan ke Laman Luno atau Akaun Luno anda dan tidak membuat pernyataan bahawa Laman Luno, API Luno, Akaun Luno anda dan/atau sebarang produk atau perkhidmatan yang ditawarkan di dalamnya akan tersedia tanpa gangguan; atau bahawa tidak akan ada kelewatan, kegagalan, kesilapan, peninggalan atau kehilangan maklumat yang dihantar.

Ringkasan

Sementara kami berusaha untuk memastikan anda sentiasa boleh menggunakan perkhidmatan Luno, ralat atau masalah juga kadang-kadang berlaku. Jika perkara ini berlaku, sedikit gangguan mungkin akan berlaku kepada ketersediaan perkhidmatan kami.

Jangan risau, kami akan segera memperbaikinya secepat mungkin!

15. TRANSAKSI PADA RANGKAIAN MATA WANG KRIPTO

Apabila anda menggunakan Akaun Luno anda untuk menghantar atau menerima mata wang kripto, transaksi mesti disahkan dan direkodkan dalam lejar awam yang dikaitkan dengan rangkaian mata wang kripto yang berkaitan (cth. rangkaian Bitcoin atau rangkaian Ethereum). Rangkaian mata wang kripto itu bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengesahkan sebarang transaksi sedemikian. Luno tidak boleh mengesahkan, membatalkan atau membalikkan transaksi pada rangkaian mata wang kripto, selain daripada mengesahkan kepada anda bahawa rangkaian itu telah menyelesaikan transaksi. Anda menerima dan bersetuju bahawa:

Setelah diserahkan kepada rangkaian mata wang kripto, transaksi tidak akan disahkan untuk suatu tempoh masa sementara menunggu pengesahan transaksi yang mencukupi oleh rangkaian. Transaksi tidak akan lengkap semasa ia dalam keadaan belum selesai. Dana yang dikaitkan dengan transaksi yang berada dalam keadaan belum selesai akan ditetapkan dengan sewajarnya, dan tidak akan dimasukkan ke dalam baki Dompet Luno anda atau tersedia untuk anda untuk menjalankan transaksi;

• Apabila anda menghantar mata wang kripto daripada Akaun Luno anda, anda membenarkan kami menyerahkan permintaan transaksi anda kepada rangkaian mata wang kripto yang berkaitan. Sebaik sahaja permintaan transaksi telah diserahkan kepada rangkaian mata wang kripto yang berkaitan, rangkaian akan melengkapkan atau menolak permintaan secara automatik dan anda atau Luno tidak akan dapat membatalkan atau mengubah suai transaksi anda.

• Rangkaian mata wang kripto dikendalikan oleh rangkaian terdesentralisasi pihak ketiga yang bebas. Mereka tidak dimiliki, dikawal atau dikendalikan oleh Luno jadi kami tidak dapat memastikan bahawa sebarang butiran transaksi yang anda serahkan akan disahkan oleh rangkaian mata wang kripto yang berkaitan. Anda bersetuju bahawa sebarang butiran transaksi yang anda serahkan mungkin tidak dapat dilengkapkan, atau mungkin tertangguh dengan ketara, oleh rangkaian mata wang kripto yang digunakan untuk memproses transaksi.

Protokol rangkaian dan peraturan pengendalian. Protokol perisian asas yang mengawal operasi Mata Wang Kripto Tersokong adalah sumber terbuka. Sehubungan itu, sesiapa sahaja boleh menggunakan, menyalin, mengubah suai dan mengedarkannya dan Luno tidak mempunyai pemilikan atau kawalan ke atas protokol ini. Dengan menggunakan Laman Luno, anda menerima dan bersetuju bahawa:

• Luno tidak bertanggungjawab untuk pengendalian mana-mana protokol perisian asas rangkaian mata wang kripto dan tidak membuat jaminan tentang ketersediaan, keselamatan atau fungsinya;

• protokol perisian asas adalah tertakluk kepada perubahan mendadak dalam peraturan pengendalian (dikenali sebagai “fork”), dan fork tersebut boleh menjejaskan secara material nilai, fungsi dan/atau nama mana-mana mata wang kripto yang anda simpan dalam Akaun Luno anda. Sekira berlakunya fork, Luno mungkin, dengan atau tanpa notis kepada anda, menggantung operasi kami buat sementara waktu dan, mengikut budi bicara mutlak kami, memutuskan sama ada untuk menyokong mana-mana cawangan protokol fork sepenuhnya atau tidak; dan

• sekiranya Luno memutuskan untuk tidak menyokong cawangan protokol fork, anda tidak akan diberikan akses kepada aset pada fork itu. Aset tersebut akan dipegang dengan selamat oleh Luno dan kami tidak akan membeli atau menjualnya.

Ringkasan

Apabila anda menghantar atau menerima matawang kripto, transaksi anda akan dilaksanakan pada rangkaian blok awam, dan ia diluar kawalan kami. Ini bermaksud, sebaik sahaja transaksi mula diproses, kami tidak boleh membatalkan atau menterbalikkannya (anda juga tidak boleh melakukannya). Sama seperti sukan ‘skydiving’, sebaik sahaja anda melompat dari kapal terbang, anda tidak lagi boleh menukar fikiran.

Oleh sebab itulah penting untuk diingatkan agar sebelum anda membuat sebarang transaksi pada Akaun anda, pastikan semua maklumat pada transaksi itu betul dan tepat.

Apabila anda mengesahkan sesuatu transaki dari Akaun anda, anda memberikan keizinan kepada kami untuk menyerahkan transaksi anda ke rantaian blok yang relevan – sebaik sahaja anda melakukannya, anda tidak boleh menukar fikiran!

16. AKAUN TIDAK AKTIF

Mata Wang Tempatan yang didepositkan ke dalam Dompet Luno anda hanya boleh digunakan untuk pembelian Mata Wang Kripto Tersokong dan/atau Pengeluaran ke akaun bank yang diluluskan (lihat Dompet Luno). Anda tidak boleh menggunakan Dompet Luno anda untuk tujuan menyimpan Mata Wang Tempatan. Apabila mana-mana Mata Wang Tempatan dalam Dompet Luno anda tidak digunakan untuk tempoh melebihi tiga bulan, Luno boleh mengenakan dan mendapatkan daripada anda Fi Tidak Aktif sebanyak USD2.00 sebulan (atau yang setara dalam Mata Wang Tempatan anda), yang akan dikutip daripada Mata Wang Tempatan yang disimpan dalam Dompet Luno anda. Sekiranya kami mempunyai alasan yang munasabah untuk mengesyaki anda menggunakan Dompet Luno anda terutamanya untuk tujuan menyimpan Mata Wang Tempatan, Luno berhak untuk menyekat, menggantung atau menamatkan Akaun Luno anda.

Harta yang tidak dituntut. Sekiranya sebarang dana disimpan dalam Dompet Luno anda dan Luno tidak mempunyai rekod penggunaan Akaun Luno anda selama beberapa tahun, dan kami tidak dapat menghubungi anda, undang-undang dalam bidang kuasa anda mungkin memerlukan kami melaporkan dan menghantar dana tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan sebagai harta tidak dituntut. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Luno berhak untuk menolak fi dorman atau caj pentadbiran lain daripada dana yang tidak dituntut tersebut.

17. PENUTUPAN AKAUN ANDA

Anda boleh menutup Akaun Luno anda dengan menyerahkan permintaan penutupan melalui Pusat Bantuan. Luno akan bertindak atas permintaan sedemikian apabila (i) jumlah semua baki Mata Wang Tempatan dan mata wang kripto dalam Dompet Luno anda berada di bawah Jumlah Penutupan Minimum; dan (ii) tiada transaksi telah berlaku dalam Akaun Luno anda untuk tempoh sekurang-kurangnya 30 hari. Keperluan sedemikian direka untuk melindungi anda daripada kerugian dan Luno tidak akan bertindak atas permintaan penutupan sehingga mereka berpuas hati.

Anda menerima dan mengakui bahawa, sebaik sahaja Akaun Luno anda ditutup:

• anda tidak akan mempunyai akses lagi kepadanya;

• Luno tidak akan bertanggungjawab untuk memberitahu anda tentang, atau memberikan kepada anda, sebarang mata wang kripto yang dihantar ke mana-mana alamat terima yang dikaitkan dengan Akaun Luno anda; dan

• Luno berhak (tetapi tidak mempunyai kewajipan) untuk memadam semua maklumat dan data akaun anda yang disimpan pada server kami, dan juga berhak untuk mengekalkan sebarang maklumat yang diperlukan atas sebab undang-undang atau operasi.

Jika pada tarikh penutupan akaun anda mana-mana Mata Wang Tempatan atau mata wang kripto kekal dalam Dompet Luno anda (iaitu dana berjumlah kurang daripada Jumlah Penutupan Minimum), anda menerima dan bersetuju bahawa Luno akan mengekalkan dana tersebut dan anda akan tidak mempunyai tuntutan lagi kepadanya. Jumlah Penutupan Minimum hendaklah USD10.00 atau yang setara dalam Mata Wang Tempatan anda.

Anda menerima dan bersetuju bahawa Luno tidak akan bertanggungjawab kepada anda atau mana-mana pihak ketiga berhubung dengan penutupan Akaun Luno anda, penamatan akses kepada Akaun Luno anda, atau untuk pemadaman maklumat atau data Akaun Luno anda.

Ringkasan

Kami berharap anda tidak akan melakukannya tetapi jika anda ingin menutup Akaun anda, anda boleh menghantar mesej kepada kami melalui Pusat Bantuan.

Kami hanya boleh menutup Akaun anda jika anda tidak mempunyai sebarang dana di dalamnya. Oleh itu, anda perlu mengeluarkan semua matawang Ringgit pada Akaun anda, atau, hantar keluar semua matawang kripto.

Sebaik sahaja Akaun anda ditutup, anda tidak boleh lagi mengaksesnya. Kami akan memadam semua data peribadi anda yang disimpan, kecuali jika terdapat keperluan undang-undang. Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai perkara ini, sila semak Polisi Privasi kami.

18. SEKATAN, PENGGANTUNGAN DAN PENAMATAN

Luno berhak untuk menyekat, menggantung atau menamatkan Akaun Luno anda di mana:

• semunasabahnya kami mengesyaki Akaun Luno anda menjadi subjek kepada kesalahan operasi atau yang lain-lain, dan dalam hal ini kami mungkin dikehendaki menggantung akses kepada akaun anda sehingga masa kesalahan itu dibetulkan;

• kami secara munasabah mengesyaki Akaun Luno anda telah atau sedang digunakan berkaitan dengan mana-mana aktiviti yang menyalahi undang-undang, penipuan atau Aktiviti Terlarang, atau melanggar Terma ini;

• kami secara munasabah mengesyaki anda atau Akaun Luno anda dikaitkan dengan, atau menimbulkan risiko tinggi, pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, penipuan, atau sebarang jenayah kewangan lain;

• kami secara munasabah mengesyaki anda mengambil suatu tindakan yang Luno anggap sebagai pemintasan kawalan Luno, termasuk tetapi tidak terhad kepada pembukaan Akaun Luno berbilang;

• kami secara munasabah mengesyaki penglibatan anda dalam sebarang percubaan untuk mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada mana-mana Akaun Luno;

• Akaun Luno anda adalah atau nampaknya tertakluk kepada mana-mana proses undang-undang, kawal selia atau kerajaan dan/atau kami, mengikut budi bicara mutlak kami, menganggap terdapat peningkatan risiko ketidakpatuhan undang-undang atau pengawalseliaan yang dikaitkan dengan Akaun Luno anda;

• kami terpaksa berbuat demikian melalui sepina, perintah mahkamah atau perintah mengikat oleh kerajaan atau pihak pengawalseliaan yang prima facie sah; atau

• nama anda muncul dalam senarai sekatan kerajaan atau badan antarabangsa.

Luno akan melakukan segala usaha yang munasabah untuk memberi anda notis tentang sebarang keputusan untuk menyekat, menggantung atau menamatkan Akaun Luno anda, melainkan kami dihalang daripada berbuat demikian oleh sebarang proses atau keperluan undang-undang atau pengawalseliaan, atau jika berbuat demikian boleh menjejaskan keselamatan Luno dan/ atau prosedur pengurusan risiko. Anda menerima dan bersetuju bahawa Luno tidak mempunyai kewajipan untuk mendedahkan kepada anda fakta atau alasan bagi sebarang keputusan untuk menyekat, menggantung atau menamatkan Akaun Luno anda, dan tidak akan mempunyai liabiliti kepada anda berkaitan dengan sekatan, penggantungan atau penamatan Akaun Luno anda.

Penamatan akaun. Apabila Luno memilih untuk menamatkan Akaun Luno anda mengikut perkara di atas, kami akan (kecuali jika diwajibkan secara sah untuk tidak) mengembalikan baki mata wang kripto dan/atau Mata Wang Tempatan anda yang tersedia kepada anda menurut prosedur yang ditetapkan di bawah:

• Mata wang kripto. Jika anda mempunyai baki Mata Wang Kripto Tersokong yang tersedia dalam Akaun Luno anda melebihi Ambang Minimum, kami akan membubar mata wang kripto dan mendepositkan nilai yang direalisasikan daripada pembubaran ke dalam dompet Mata Wang Tempatan anda. Ambang Minimum adalah USD10.00, atau yang setara dengannya dalam mana-mana Mata Wang Kripto Tersokong berkenaan yang dikira pada hari pembubaran dilakukan. Kami tidak akan menghantar Mata Wang Kripto Tersokong anda ke alamat dompet mata wang kripto alternatif. Sebarang risiko turun naik kadar pertukaran negatif akan berada di tangan anda dan anda tidak akan mempunyai tuntutan terhadap Luno untuk sebarang kerugian yang mungkin anda alami akibat pembubaran baki tersedia bagi Mata Wang Kripto Tersokong.

• Mata Wang Tempatan. Kami akan mengembalikan kepada anda amaun yang tidak melebihi jumlah semua Deposit Mata Wang Tempatan ke Akaun Luno anda, jika berkenaan. Pembayaran hanya akan dibuat kepada anda selepas penyerahan kepada kami butiran akaun bank yang sah atas nama anda. Kami tidak akan memindahkan Mata Wang Tempatan ke mana-mana akaun bank atas nama pihak ketiga.

Kematian Pemegang Akaun. Sekiranya kami menerima dokumentasi undang-undang yang mengesahkan kematian anda atau sebarang maklumat lain yang membawa kami untuk mempercayai bahawa anda telah meninggal dunia, kami berhak untuk menyekat atau menggantung Akaun Luno anda untuk tujuan keselamatan dan, pada masa tersebut, tiada transaksi yang akan diselesaikan sehingga masa tersebut sebagai: (i) kami menerima arahan daripada wasi / fidusiari anda yang ditetapkan; atau (ii) kami menerima bukti dalam bentuk yang memuaskan kepada kami bahawa anda sebenarnya belum meninggal dunia.

Jika kami mempunyai sebab untuk mempercayai anda mungkin telah meninggal dunia tetapi kami tidak mempunyai bukti kematian anda dalam bentuk yang memuaskan kepada kami, anda memberi kuasa kepada kami untuk membuat semua pertanyaan yang mungkin perlu, sama ada secara langsung atau melalui pihak ketiga, untuk memastikan sama ada atau tidak anda telah meninggal dunia. Apabila kami menerima bukti yang memuaskan kepada kami bahawa anda telah meninggal dunia, wasi / fidusiari yang telah anda tetapkan dalam Wasiat yang sah atau dokumen wasiat yang serupa boleh mengarahkan kami secara bertulis untuk: (i) menjual mata wang kripto yang berkenaan untuk Mata Wang Tempatan dan mengeluarkan Mata Wang Tempatan tersebut ke akaun bank yang dinamakan secara bertulis oleh wasi / fidusiari; atau (ii) memindahkan mata wang kripto yang berkenaan kepada dompet mata wang kripto lain yang dicalonkan secara bertulis oleh wasi / fidusiari

Jika anda tidak menetapkan wasi / fidusiari, maka kami berhak untuk menganggap sebagai wasi / fidusiari anda mana-mana orang yang berhak mewarisi Akaun Luno anda di bawah undang-undang yang terpakai. Luno berhak untuk menuntut semua dokumentasi yang kami, mengikut budi bicara tunggal dan mutlak kami, mungkin anggap perlu atau sesuai untuk memuaskan kepada kami tentang identiti dan ketulenan orang tersebut, termasuk (tetapi tidak terhad kepada) perintah yang menetapkan wasi / fidusiari daripada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa kompeten ke atas harta pusaka anda. Sekiranya kami menentukan, mengikut budi bicara tunggal dan mutlak kami, bahawa terdapat ketidakpastian mengenai kesahihan penetapan wasi / fidusiari, maka kami berhak untuk meminta perintah menyelesaikan isu sedemikian daripada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa kompeten sebelum mengambil apa-apa tindakan yang berkaitan dengan Akaun Luno anda.

Ringkasan

Sila ingat, anda bersetuju untuk menggunakan Akaun anda dengan betul, berdasarkan Terma-Terma dan undang-undang. Jika anda tidak mematuhinya, kami mungkin perlu menggantung akses anda ke Akaun Luno atau menutupnya. Jika boleh, kami sentiasa akan memberitahu anda jika kami akan mengambil tindakan sedemikian. Apabila kami menutup Akaun anda, kami akan memulangkan semua dana kembali kepada anda, melainkan terdapat keperluan undang-undang.

Jika anda meninggal dunia, kami akan menggantung akses ke Akaun anda sehingga pelaksana atau fidusiari yang dilantik menghubungi kami. Kami akan bekerjasama dengan fidusiari untuk memastikan dana pada Akaun anda diuruskan berdasarkan kemahuan anda dan undang-undang.

19. PENGGUNAAN API LUNO

Bahagian 19 ini terpakai untuk sebarang penggunaan Antaramuka Pengaturcaraan Aplikasi Luno dan sebarang dokumentasi atau bahan yang berkaitan (kesemuanya, "API Luno", lihat halaman API Luno di laman web Luno). Sebarang penggunaan API Luno adalah tertakluk kepada bahagian ini dan, untuk mengelakkan keraguan, Terma ini secara keseluruhannya.

Sebarang penggunaan API Luno adalah atas risiko anda sendiri. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan sebarang kunci, kata laluan atau bukti kelayakan API lain yang berkaitan dengan penggunaan API Luno anda selamat, dan anda menerima dan bersetuju bahawa anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mana-mana dan semua permintaan yang dibuat ke atas API, sama ada dibenarkan oleh anda atau tidak.

Luno menetapkan dan menguatkuasakan had penggunaan API Luno oleh anda (cth. mengehadkan bilangan permintaan sesaat). Anda menerima dan bersetuju bahawa sebarang pemintasan, atau percubaan untuk memintas, had tersebut, atau sebarang penggunaan API Luno yang boleh menjejaskan pengguna Laman Luno lain, boleh mengakibatkan Luno, mengikut budi bicara mutlaknya, membatalkan akses API anda.

Apabila data pasaran diberikan kepada anda melalui API Luno, anda tidak dibenarkan untuk mengedarkan semula atau menjual data tersebut tanpa kebenaran bertulis daripada Luno terlebih dahulu.

Ringkasan

Jika anda ingin menggunakan API Luno, sila pastikan:

• anda melakukannya di atas risiko sendiri dan anda bertanggungjawab untuk menyimpan dengan selamat sebarang kunci API, kata laluan dan sebarang maklumat berkenaan dengan penggunaan API Luno; 

• anda mesti mematuhi had yang ditetapkan oleh kami terhadap penggunaan API kami; dan

• anda tidak boleh menjual sebarang data pasaran yang diterima dari penggunaan API kami tanpa kebenaran.

20. NASIHAT KEWANGAN

Dalam apa jua keadaan, sebarang maklumat yang terkandung di Laman Luno, atau diberikan kepada anda melalui Akaun Luno anda atau oleh mana-mana kakitangan, ejen atau anggota gabungan Luno, tidak membentuk nasihat kewangan, pelaburan atau profesional lain.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk sebarang keputusan untuk menyimpan, membeli atau menjual mata wang kripto, dan keputusan tersebut harus mengambil kira toleransi risiko dan keadaan kewangan anda. Untuk maklumat lanjut tentang risiko yang terlibat, lihat Risiko dan Amaran Risiko di laman web Luno. Anda harus berunding dengan profesional undang-undang atau cukai anda berhubung dengan situasi khusus anda.

Ringkasan

Kami tidak dan tidak akan menyediakan sebarang khidmat nasihat kewangan. Jika anda memerlukan nasihat pelaburan, sila berbincang dengan penasihat kewangan atau cukai yang bertauliah.

21. CUKAI

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menentukan sama ada, dan setakat mana, apa-apa cukai dikenakan ke atas mana-mana transaksi yang anda lakukan melalui Akaun Luno anda, dan untuk menahan, mengumpul, melaporkan dan menghantar amaun cukai yang betul kepada pihak cukai berkuasa yang berkenaan.

Ringkasan

Anda merupakan satu-satunya individu yang bertanggungjawab memastikan anda mematuhi kewajipan cukai anda. Kami tidak akan melakukannya untuk anda.

22. KAWALAN DAN SEKATAN EKSPORT

Penggunaan Laman Luno oleh anda tertakluk pada kawalan eksport antarabangsa dan keperluan sekatan ekonomi. Dengan menjalankan sebarang aktiviti di Laman Luno atau melalui Akaun Luno anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada menghantar, menerima, membeli, menjual, menyimpan atau berdagang mana-mana mata wang kripto, anda bersetuju bahawa anda akan pada setiap masa mematuhi keperluan tersebut. Khususnya, dan tanpa sebarang had kepada keluasan perkara di atas, anda tidak boleh membuka, menggunakan atau mempunyai akses kepada mana-mana Akaun Luno jika:

• anda berada dalam atau bawah kawalan, atau pemastautin, mana-mana negara yang tertakluk kepada embargo Amerika Syarikat, sekatan PBB, rejim sekatan kewangan HM Treasury, atau jika anda seseorang dalam Senarai Warganegara Ditetapkan Khas oleh Jabatan Perbendaharaan AS atau Senarai Orang Dinafikan, Senarai Tidak Tersahkan, Senarai Entiti oleh Jabatan Perdagangan AS atau rejim sekatan kewangan HM Treasury; atau

• anda berhasrat untuk membekalkan mana-mana mata wang kripto yang diperoleh atau disimpan, atau berurus niaga dengan orang atau perniagaan yang beroperasi di mana-mana negara tertakluk kepada embargo Amerika Syarikat atau rejim sekatan kewangan HM Treasury, atau kepada seseorang dalam Senarai Warganegara Ditetapkan Khas, Senarai Orang Dinafikan, Senarai Tidak Tersahkan, Senarai Entiti, atau rejim sekatan kewangan HM Treasury.

Ringkasan

Anda perlu mematuhi semua undang-undang apabila anda menggunakan perkhidmatan-perkhidmatan yang disediakan oleh Luno, termasuklah kawalan eksport antarabangsa.

Jika anda mempunyai perkaitan dengan negara yang disekat, anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan kami.

23. AKTIVITI TERLARANG

Anda tidak boleh menggunakan Akaun Luno anda untuk menjalankan mana-mana aktiviti atau kategori aktiviti yang ditetapkan dalam bahagian ini (setiapnya "Aktiviti Terlarang"):

pelanggaran mana-mana undang-undang, statut, ordinan atau peraturan;

• menjalankan, memudahkan atau menyokong aktiviti jenayah dalam apa jua bentuk, termasuk tetapi tidak terhad kepada, pengubahan wang haram, pembiayaan pengganas, operasi perjudian haram atau penggodaman berbahaya;

• aktiviti penyalahgunaan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  • mengenakan beban yang tidak munasabah atau tidak seimbang pada infrastruktur Luno, atau sebaliknya mengambil sebarang tindakan yang boleh menjejaskan prestasi Laman Luno atau reputasi Luno secara negatif;

  • cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran ke Laman Luno atau mana-mana Akaun Luno;

  • menghantar atau memuat naik sebarang bahan ke Laman Luno yang mengandungi virus, Trojan horse, worm atau program berbahaya yang lain; atau

  • memindahkan akses Akaun Luno atau hak kepada Akaun Luno anda kepada pihak ketiga, melainkan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau dengan kebenaran Luno terlebih dahulu.

• membayar masuk kepada atau sebaliknya menyokong skim piramid, skim Ponzi, program matriks, skim "cepat kaya", program pemasaran berperingkat atau program pelaburan hasil tinggi;

• aktiviti penipuan, termasuk tetapi tidak terhad kepada mana-mana tindakan yang menipu Luno atau pelanggan Luno, atau penyediaan sebarang maklumat palsu, tidak tepat atau mengelirukan kepada Luno;

• transaksi yang melibatkan item yang boleh membantu memudahkan atau membolehkan aktiviti haram; menggalakkan atau memudahkan kebencian, keganasan atau sikap tidak bertoleransi kaum; dianggap lucah; atau mungkin barang curian atau hasil jenayah;

• transaksi yang melibatkan pasaran TOR, laman perjudian dalam talian atau mixer;

• penjualan atau pembelian narkotik atau bahan terkawal;

• pelanggaran harta intelek.

Dengan membuka Akaun Luno, anda mengesahkan bahawa anda tidak akan menggunakan akaun anda untuk menjalankan mana-mana Aktiviti Terlarang yang disenaraikan di atas atau sebarang aktiviti yang serupa atau berkaitan.

Aktiviti tertakluk kepada kelulusan bertulis terdahulu daripada Luno. Melainkan anda telah mendapat kelulusan bertulis terdahulu daripada Luno, anda menerima dan bersetuju bahawa anda tidak akan menggunakan Akaun Luno anda untuk menjalankan atau mengendalikan mana-mana aktiviti perniagaan atau kategori aktiviti berikut:

• perkhidmatan wang, termasuk tetapi tidak terhad kepada penghantaran wang atau mata wang kripto, pertukaran atau pengurusan mata wang atau mata wang kripto, penyediaan perkhidmatan pembayaran, wang elektronik atau mana-mana perniagaan perkhidmatan kewangan lain;

  • perjudian atau perkhidmatan perjudian;

  • pertubuhan kebajikan atau keagamaan / rohani;

  • layanan pinjaman pengguna, termasuk tetapi tidak terhad kepada pinjaman dengan jaminan dan tanpa jaminan, penarikan tunai, pinjaman gaji;

  • dana pelaburan, pengurusan aset atau perkhidmatan pembrokeran.

Kami berhak untuk menyekat, menggantung atau menamatkan Akaun Luno anda jika kami mengesyaki, mengikut budi bicara mutlak kami, bahawa anda menggunakan, atau telah menggunakan, Akaun Luno anda berhubungan mana-mana aktiviti yang disenaraikan di atas, atau mana-mana aktiviti yang serupa atau berkaitan, tanpa mendapat kelulusan bertulis daripada Luno terlebih dahulu.

Ringkasan

Seperti yang dinyatakan sebelumnya, anda perlu menggunakan Akaun Luno anda dengan betul, dan mematuhi semua Terma-Terma dan undang-undang. Ini bermaksud, sebagai contoh, anda tidak boleh menggunakan Akaun Luno anda untuk melakukan penipuan atau terlibat dalam pengubahan wang haram. Terdapat juga beberapa jenis skim yang anda tidak dibenarkan untuk menggunakan Akaun Luno anda (seperti skim Ponzi atau pasaran darknet).

Jika anda tidak menggunakan Akaun anda dengan betul, kami mungkin akan menggantung atau menutupnya.

24. PENOLAKAN WARANTI

Laman Luno, Akaun Luno anda dan apa-apa produk atau perkhidmatan yang berkaitan ditawarkan atas dasar "seadanya" dan "di mana tersedia" dan Luno secara nyata menolak, dan anda mengetepikan, semua waranti pelbagai jenis, sama ada nyata atau tersirat. Tanpa mengehadkan keluasan perkara di atas, Laman Luno, Akaun Luno anda, dan sebarang produk atau perkhidmatan berkaitan ditawarkan tanpa sebarang waranti berkenaan kebolehdagangan atau kesesuaian untuk sebarang tujuan tertentu.

Sesetengah bidang kuasa tidak membenarkan penolakan syarat tersirat dalam kontrak pengguna, jadi sebahagian daripada atau semua penolakan dalam bahagian ini mungkin tidak terpakai kepada anda.

Ringkasan

Kami menyediakan perkhidmatan kami kepada anda secara sedia ada (as-is) dan kami tidak menjanjikan yang semua perkhidmatan kami ini sesuai dengan anda untuk apa-apa tujuan spesifik yang dirancangkan oleh anda.

25. PEMBATASAN LIABILITI

Luno, syarikat pengendali atau mana-mana anggota gabungan lain (termasuk pengarah, ahli, kakitangan atau ejen masing-masing) tidak akan bertanggungjawab kepada anda untuk sebarang kerugian langsung, tidak langsung, khas, berbangkit, teladan atau punitif atau apa-apa kerugian lain, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan untung, kehilangan hasil, kehilangan perniagaan, kehilangan peluang, kehilangan data, sama ada dalam kontrak, tort atau yang lain, yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan anda, ketidakupayaan untuk mengguna, atau ketidaksediaan Laman Luno dan/atau Akaun Luno anda, termasuk tidak terhad kepada sebarang kerugian yang disebabkan oleh atau akibat daripada sebarang pergantungan pada sebarang maklumat yang diterima daripada Luno, atau yang disebabkan oleh kesilapan, peninggalan, gangguan, pemadaman fail atau e-mel, kesalahan, kecacatan, virus, kelewatan dalam operasi atau penghantaran atau sebarang kegagalan prestasi, walaupun tidak berpunca daripada peristiwa force majeure, kegagalan komunikasi, kecurian, kemusnahan atau akses tanpa kebenaran kepada rekod, program atau perkhidmatan Luno.

Tiada dalam apa jua situasi pun di mana liabiliti Luno, syarikat pengendalinya atau mana-mana anggota gabungan lain (termasuk pengarah, ahli, kakitangan atau ejen masing-masing) terhadap penggunaan Laman Luno atau Akaun Luno anda, akan melebihi (secara agregat), fi diperoleh oleh Luno berhubungdengan penggunaan Akaun Luno anda dalam tempoh enam bulan sejurus sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan liabiliti.

Batasan liabiliti di atas akan terpakai setakat yang dibenarkan oleh undang-undang dalam bidang kuasa yang berkenaan. Oleh kerana sesetengah bidang kuasa tidak membenarkan pengecualian waranti tertentu atau batasan atau pengecualian liabiliti untuk kerugian bersampingan atau berbangkit, sebahagian batasan dalam bahagian ini mungkin tidak terpakai kepada anda.

Ringkasan

Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang dihadapi apabila menggunakan produk dan perkhidmatan kami bagi punca-punca yang bukan disebabkan oleh kami.

Jika kami bertanggungjawab, jumlah yang akan dibayar kepada anda terhad sehingga jumlah caj yang dibayar kepada kami selama 6 bulan terakhir.

26. TANGGUNG RUGI

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, anda bersetuju untuk menanggung rugi Luno, syarikat pengendalinya atau mana-mana anggota gabungan lain (termasuk pengarah, ahli, kakitangan dan/atau ejen masing-masing) terhadap sebarang tindakan, liabiliti, kos, tuntutan, kehilangan, kerugian, prosiding atau perbelanjaan yang dialami atau ditanggung secara langsung atau tidak langsung yang timbul daripada penggunaan atau kelakuan anda berhubung dengan Laman Luno dan/atau Akaun Luno anda, atau daripada pelanggaran Terma ini.

Ringkasan

Jika terdapat mana-mana individu mencari kami disebabkan oleh penggunaan (atau penyalahgunaan) platform kami atau Akaun anda, kami akan meminta anda membayar sebarang kerugian yang ditanggung sebagai kesan dari perbuatan tersebut.

27. PEMBELIAN ULANG

Anda boleh membuat transaksi berulang ke atau dari Dompet Luno anda ("Pembelian Ulang"). Jika anda membuatkan Pembelian Ulang, anda mengakui dan berjanji bahawa:

• walaupun terdapat sebarang harga yang disebut harga, transaksi Pembelian Ulang anda akan dilaksanakan pada harga pasaran semasa yang ditawarkan di Bursa Luno pada masa kami melaksanakan pesanan Pembelian Ulang yang berkaitan;

• anda memberi kuasa kepada kami untuk membuat pembayaran elektronik berulang ke dan dari Dompet Luno anda mengikut Mata Wang Kripto Tersokong terpilih dan mana-mana Kaedah Deposit Tersokong yang sepadan, seperti mendebit dana daripada akaun bank anda atau akaun pembayaran lain. Transaksi Pembelian Ulang anda akan berlaku dalam ansuran berkala yang sama, berdasarkan pilihan anda (cth. harian, mingguan, bulanan), sehingga anda atau Luno membatalkan Pembelian Ulang;

• di mana anda telah mengatur Pembelian Ulang untuk dilaksanakan terhadap Dompet Luno anda, transaksi Pembelian Ulang akan dilaksanakan terhadap baki positif dana tersedia yang dipegang dalam Dompet Luno anda yang berkenaan (iaitu ini tidak termasuk dana yang berkaitan dengan sebarang pesanan terbuka di bursa Luno) (“Dana Tersedia”). Anda mesti memastikan bahawa anda mempunyai Dana Tersedia yang mencukupi dalam Dompet Luno anda untuk membayar Pembelian Ulang anda pada tarikh pembayaran yang dijadualkan;

• jika mana-mana Pembelian Ulang gagal 3 (tiga) kali berturut-turut, maka kami berhak untuk membatalkan atau memberhenti seketika Pembelian Ulang anda;

• kami mungkin mengenakan fi Pembelian Ulang kepada anda yang akan dikenakan sebagai tambahan kepada sebarang fi dan kos lain yang disenaraikan pada halaman fi dan ciri kami; dan

• anda boleh membatal Pembelian Ulang anda pada bila-bila masa dengan menavigasi ke dompet Mata Wang Kripto Tersokong dan menekan “Batal Pembelian Ulang”.

Ringkasan

Tetapan belian harian, mingguan atau bulanan bagi pesanan repeat-buy ialah kaedah paling senang untuk memastikan pelaburan matawang kripto anda kekal berkembang.

Jika anda memilih untuk menggunakan fungsi ini, sila pastikan anda mempunyai dana yang mencukupi pada Akaun anda untuk melaksanakan pesanan anda, kerana jika transaksi pesanan gagal sebanyak tiga kali berturut-turut, kami mungkin perlu membatalkan sebarang pesanan repeat-buy anda di masa hadapan.

28. PERTIKAIAN

Anda dan kami bersetuju untuk memberitahu pihak yang lain secara bertulis tentang sebarang tuntutan atau pertikaian yang timbul berkaitan dengan Laman Luno, Akaun Luno anda atau Terma ini, dalam masa 30 hari selepas tuntutan atau pertikaian tersebut timbul. Anda dan kami seterusnya bersetuju untuk mencuba penyelesaian tidak rasmi bagi sebarang Pertikaian sebelum membawa sebarang tuntutan ke mana-mana mahkamah atau badan lain.

Undang-undang dan bidang kuasa tertakluk. Perjanjian ini akan tertakluk kepada dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Seperti yang dijelaskan dalam klausa 1 di atas, apabila anda menggunakan platform Luno, anda sedang memasukii perjanjian dengan Luno Malaysia. Anda dan kami bersetuju untuk menyerahkan semua pertikaian, tuntutan atau kontroversi (termasuk Pertikaian, tuntutan atau kontroversi bukan kontrak) yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini, atau pelanggaran, penamatan, penguatkuasaan atau tafsirannya (kesemuanya, Pertikaian), kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia yang bukan eksklusif.

Penepian tindakan kelas atau wakil. Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, anda dan Luno masing-masing bersetuju bahawa masing-masing boleh membawa sebarang Pertikaian terhadap satu sama lain hanya dalam kapasiti anda atau individunya, dan anda dan ia mengenepikan sebarang hak untuk memulakan atau mengambil bahagian dalam sebarang tindakan kelas atau tindakan wakil lain atau prosiding terhadap yang lain. Tambahan pula, jika dibenarkan oleh undang-undang, melainkan anda dan Luno bersetuju sebaliknya, tiada mahkamah boleh menyatukan tuntutan orang lain dengan Pertikaian anda, dan tidak bolehmendengar sebarang prosiding wakil atau kelas.

Untuk mengelakkan keraguan, jika penepian tindakan Kelas atau wakil didapati oleh mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa kompeten sebagai tidak sah, terbatal atau tidak boleh dikuatkuasakan, klausa Pertikaian yang lain akan kekal sah dan boleh dikuatkuasakan.

Ringkasan

Jika terdapat ketidaksetujuan di antara anda dan kami, anda bersetuju untuk bekerja dengan pihak kami terlebih dahulu untuk menyelesaikannya. Jika tidak berjaya, anda kemudiannya sentiasa boleh melalui mahkamah atau mana-mana badan pertikaian lain.

Jika anda mempunyai sebarang tuntutan atau pertikaian terhadap kami mengenai platform kami, Akaun anda atau Terma-Terma ini, anda perlu memberitahu kami dalam tempoh 30 hari. Kami juga akan membuat perkara yang sama.

Undang-undang Malaysia terpakai pada Terma-Terma ini dan juga hubungan anda dengan Luno. Di Malaysia, jika anda ingin membawa Luno ke mahkamah, anda perlu melakukan perkara di atas.

29. LUNO LABS

Sebagai pelanggan Luno, anda boleh memilih untuk menghidupkan ‘Luno Labs’, iaitu satu persekitaran ujian beta untuk sebarang produk dan/atau perkhidmatan Luno akan datang (“Luno Labs”) yang Luno akan, mengikut budi bicara mutlaknya, tersedia untuk pelanggan. Jika anda memilih untuk menggunakan Luno Labs, anda mengakui dan bersetuju (tanpa merendahkan keluasan Terma ini) bahawa: 

• produk dan perkhidmatan yang disediakan secara jelas kepada anda adalah berasaskan seadanya atau ‘as-is’, dengan kefahaman di mana produk-produk ini masih lagi sedang dibangunkan dan oleh itu akan ada terdapatnya ralat.

• Luno secara jelas mengecualikan sebarang dan semua waranti yang berkaitan dengan produk dan perkhidmatan yang berkenaan, termasuklah (tanpa had) dimana ia akan sesuai dengan tujuan, ia akan tersedia tanpa ‘masa henti’ yang ketara, atau Luno tidak akan memilih untuk tidak meneruskan sebarang produk atau perkhidmatan Luno Labs dari masa ke masa; dan

• Anda mengetepikan dengan jelas sebarang tuntutan terhadap Luno yang mungkin timbul daripada penggunaan produk atau perkhidmatan Luno Labs.

Untuk mengelakkan keraguan, Luno Labs tidak dipasarkan atau ditawarkan kepada orang awam, dan Luno tidak mempunyai sebarang kepatuhan untuk menghidupkannya.

Ringkasan

Anda boleh memilih untuk mengaktifkan "Luno Labs" dari dalam aplikasi Luno anda. Ini akan memberikan anda akses lebih awal kepada beberapa produk Luno yang baru dalam persekitaran ujian untuk menemui sebarang isu sebelum produk itu dilepaskan kepada khalayak yang lebih meluas.

Jika anda memilih untuk menggunakan Luno Labs, sila ingat bahawa produk masih dalam proses ujian dan mungkin terdapat beberapa kesilapan (yang tentunya akan ditangani oleh Luno di sebalik tabir).

30. PELBAGAI

Keseluruhan perjanjian. Terma ini membentuk keseluruhan perjanjian dan persefahaman antara anda dan Luno berkenaan dengan perkara-perkara mereka dan menggantikan sebarang dan semua perbincangan, perjanjian dan pemahaman terdahulu dalam jenis apa pun antara anda dan Luno (termasuk tetapi tidak terhad kepada mana-mana versi Terma ini terdahulu).

Keasingan. Jika mana-mana peruntukan Terma ini, seperti yang dipinda dari semasa ke semasa, ditentukan sebagai menyalahi undang-undang, tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, secara keseluruhan atau sebahagian, di bawah mana-mana undang-undang, peruntukan tersebut atau sebahagian daripadanya akan setakat itu dianggap tidak menjadi sebahagian daripada Terma ini tetapi kesahan, kesahihan dan kebolehkuatkuasaan peruntukan lain dalam Terma ini tidak akan terjejas dan peruntukan lain dalam Terma ini akan terus berkuat kuasa dan berkesan sepenuhnya.

Sekiranya mana-mana peruntukan atau sebahagiannya daripada Terma ini ditentukan sebagai menyalahi undang-undang, tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut atau sebahagiannya akan digantikan oleh pihak-pihak dengan peruntukan yang menurut undang-undang, sah dan boleh dikuatkuasakan atau sebahagiannya yang mempunyai, setakat yang paling besar mungkin, kesan yang serupa dengan peruntukan yang menyalahi undang-undang, tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, memandangkan kandungan dan tujuan Terma ini.

Penyerahhakan. Anda tidak boleh menyerahkan atau memindahkan mana-mana hak atau kewajipan anda di bawah Terma ini tanpa kelulusan bertulis Luno terlebih dahulu. Anda memberi Luno kelulusan anda untuk menyerahkan atau memindahkan Terma ini secara keseluruhan atau sebahagian, termasuk tetapi tidak terhad kepada: (i) syarikat induk, anak syarikat, anggota gabungan atau “kumpulan syarikat” lain (“Kumpulan Syarikat” akan, dalam konteks ini, merujuk kepada mana-mana entiti yang berada di bawah kawalan bersama Luno, dan "kawalan" dalam konteks ini merujuk kepada keupayaan langsung atau tidak langsung untuk menggunakan majoriti daripada hak mengundi dalam entiti sedemikian); (ii) pemeroleh ekuiti, perniagaan atau aset Luno; atau (iii) pengganti melalui penggabungan.

Perubahan kawalan. Sekiranya Luno diperoleh oleh atau digabungkan dengan pihak ketiga, kami berhak untuk memindahkan atau menyerahkan maklumat yang telah kami kumpulkan daripada anda sebagai sebahagian daripada penggabungan, pemerolehan, penjualan atau perubahan kawalan yang lain.

Force Majeure. Luno tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan, kegagalan dalam prestasi atau gangguan perkhidmatan yang berpunca secara langsung atau tidak langsung daripada sebarang akibat atau keadaan di luar kawalan munasabah kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada, sebarang kelewatan atau kegagalan akibat bencana alam, tindakan sivil atau tentera, tindakan pengganas, gangguan awam, perang, mogok atau pertikaian buruh lain, kebakaran, gangguan dalam telekomunikasi atau perkhidmatan Internet atau perkhidmatan pembekal rangkaian, kegagalan peralatan dan/atau perisian, malapetaka lain atau sebarang kejadian lain yang melampaui kawalan munasabah kami.

Kelangsungan. Semua peruntukan Terma ini yang mengikut sifatnya melangkaui tempoh tamat atau penamatan Terma ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada, bahagian yang berkaitan dengan penggantungan atau penamatan Akaun Luno anda, penggunaan Laman Luno, pertikaian dengan Luno dan peruntukan am, akan tetap tertahan selepas penamatan Terma ini.

Tajuk. Tajuk bahagian dalam Terma ini adalah untuk kemudahan sahaja, dan tidak akan menentukan makna atau tafsiran mana-mana peruntukan Terma ini.

Kawalan Bahasa Inggeris. Walau apa pun peruntukan lain dalam Terma ini, sebarang terjemahan hanya disediakan semata-mata untuk kemudahan anda. Makna terma, syarat dan representasi di sini adalah tertakluk kepada takrifan dan tafsiran dalam bahasa Inggeris. Sebarang terjemahan yang disediakan mungkin tidak mewakili maklumat dalam bahasa Inggeris asal dengan tepat.

Ringkasan

Keseluruhan Perjanjian: Terma-Terma ini menggariskan perjanjian dengan kami berkenaan platform dan perkhidmatan dan Akaun anda. Jika anda menggunakan perkhidmatan Luno yang lain, yang mempunyai Terma tersendiri, Terma tersebut juga akan terpakai kepada anda apabila anda menggunakan perkhidmatan tersebut.

Kebolehpisahan: Jika terdapat mana-mana bahagian dalam Terma-Terma ini yang berlawanan dari undang-undang, bahagian tersebut sahaja yang tidak terpakai dalam hubungan di antara anda dan Luno. Baki bahagian Terma-Terma yang lain masih lagi terpakai.

Perlantikan: Anda tidak boleh memberi hak atau pematuhan anda di bawah Terma-Terma ini kepada individu lain, melainkan kami memberi kebenaran kepada anda untuk melakukannya.

Penukaran kawalan: Jika terdapat syarikat lain membeli Luno atau bergabung dengan Luno, kami boleh memindahkan data peribadi yang diberikan oleh anda ke syarikat tersebut. Jangan bimbang, data anda sentiasa dilindungi dan kekal selamat.

Force majeure: Kami tidak bertanggungjawab jika berlaku situasi di mana sesuatu perkara di luar kawalan kami terjadi dan menyebabkan penggunaan platform atau Akaun anda terganggu. Contohnya ialah bencana alam, serangan pengganas, perang atau gangguan perkhidmatan internet.

Kelangsungan: Penting untuk beberapa bahagian dari Terma-Terma ini untuk terus terpakai walaupun selepas hubungan di antara anda dan kami telah berakhir.

Tajuk: Walaupun tajuk bagi setiap bahagian adalah berguna, kandungan dalam bahagian adalah perkara paling penting untuk anda.

Kawalan Bahasa Inggeris: Satu-satunya versi yang boleh disandarkan ialah Versi Bahasa Inggeris.

Paling penting, ingin diingatkan yang penerangan mudah pada bahagian ini tidak mengikat di antara anda dan kami. Penyata rasmi Terma Penggunaan adalah perjanjian rasmi yang mengikat di antara anda dan kami.